PcComponentes
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Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
PC COMPONENTES Y MULTIMEDIA SLU
  • A PcComponentes foi fundada em 2005 e desde o seu início tem estado empenhada no canal online como o seu principal foco de negócio. No início era difícil de assimilar, mas rapidamente se tornou a sua principal identidade.

    A PcComponentes foi criada com o objectivo de oferecer aos amantes da tecnologia os melhores componentes a preços acessíveis, sem que os clientes tenham de renunciar à qualidade e a um bom serviço pós-venda.

    Conservar e manter o carácter da pequena empresa, a proximidade do cliente e o tratamento personalizado, são as premissas em que se baseia a sua filosofia. Máximas que ajudaram a PcComponentes a tornar-se uma referência de venda on-line de produtos informáticos.

    A PcComponentes quer agradecer a todos os seus clientes a confiança que depositaram desde a sua fundação, bem como os esforços de todos os seus colaboradores que juntos tornaram um dos e-commerces de tecnologia líder em Espanha.

  • 211165286
    Chamada para a rede fixa nacional
  • AVDA Europa, Parcela 2-5 y 2-6
    Polígono industrial Las Salinas
    30840 Alhama de Murcia
  • support@pccomponentes.com

PcComponentes - Reclamação em garantia

Resolvida
1/10
Maria Manuela Areias
Maria Areias apresentou a reclamação
12 de dezembro 2019
Vou selecionar duas fotos que comprovam que a PC componentes e a Cecotec não são empresas de confiança. A Pc componentes enviou um aspirador diferente do que enviei para reparar em garantia e nunca me consultou. O aspirador diz no livro de instruções nas especificações que é próprio para aspirar Pêlo de cão com o acessório próprio e esse acessório não vem. Diz que tem um reservatório com mopa para ,opcional, limpar o chão a molhado e a Pc Componentes fiz que não tem .
Todos os videos que correm na net feitos pela Cecotec deste aspirador mostram esse acessório.
Em que ficamos?
Mandaram o aspirador diferente do meu , vem sem acessório e sem factura de garantia. O outro ainda tinha 1 ano de garantia e este não tem nenhum porque não tenho factura nenhuma deste modelo.
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019
PcComponentes
15 de janeiro 2020
Bom dia María Manuela, Lamentamos os incómodos causados e oferecemos nossa desculpas. Verifiquei no sistema e foi solicitado ao dpto. de administração adicionar em sua Fatura o artigo enviado pelo serviço técnico oficial do fábricante . Em breve será enviada a mesma por email. Deve ter em conta que o artigo foi enviado por motivo de um processo de garantia. Pelo que a Fatura á a original, mas com o artigo adicionado. Qualquer outra questão, não duvides em contactar com a nossa equipa, será um prazer ajudar! Obrigado.
Maria Manuela Areias
Maria Areias avaliou a marca
13 de janeiro 2021

Não resolvem as questões nem se responsabilizam pelo que vendem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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