Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
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Pepe Jeans - Ppt100490101

Sem resolução
Susana Diogo
Susana Diogo apresentou a reclamação
20 de junho 2023
Efetuei uma encomenda de uns ténis a dia 17.12.2022. Passados 6 meses, uns ténis com valor de 90€, encontram-se em super mau estado. Ao final do primeiro mês, já estavam em mau estado. Reclamei e disseram que não aceitavam a devolução. Portanto, na Pepe Jeans é suposto o cliente apenas pagar, não tendo nenhuma garantia do que compra. Uns ténis de 90€ não duram meio ano. Não é a primeira vez nem segunda que passo por situações deste tipo com a marca. Não aconselho a Pepe Jeans. Não tem qualidade para os preços que pratica. NÃO ACONSELHO.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de junho 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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