Pestana Hotel Group
Pestana Hotel Group
Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,8%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
...
Pestana Hotel Group18.5
PESTANA MANAGEMENT - SERVIÇOS DE GESTÃO S.A.
  • 808252252
  • R. Jau 54
    1300-314 Lisboa
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Isabel Duarte
Isabel Duarte
8 de outubro 2022
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1/10
Pestana Hotel Group - Publicidade enganosa/ má fé

Foram-me oferecidos 400€ em Gift card Pestana (valor de 100€ cada gift card), pagos a pronto. Contudo, quando fiz uma reserva para dois dias no valor de 244€ por…

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1/10
Maria Eduarda Mouraia
Maria Mouraia
3 de outubro 2022
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1/10
Pestana Hotel Group - Reclamação de estadia na pousada de Alvito

Venho apresentar reclamação sobre estadia na pousada do Castelo de Alvito. Fui passar o fim de semana com o meu esposo, na noite do dia 23 de Setembro quando estávamos…

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1/10
Licínia Cordeiro
Licínia Cordeiro
21 de junho 2022
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1/10
Pestana Hotel Group - Pousada de Viseu - fraco para 5 estrelas

Chegamos à Pousada de Viseu às 15.45h de dia 20 de junho, 2 casais. A informacao de check in era às 15h. Quando chegamos os quartos não estavam prontos. Ou iamos…

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1/10
Vitor Costa
Vitor Costa
12 de junho 2022
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1/10
Pestana Hotel Group - Serviço de hotel péssimo

venho por este meio reclamar o péssimo serviço prestado no hotel resort pestana porto santo,tudo tem sido uma peripécia desde o dia da chegada ate ao ultimo dia…

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1/10
Ana Simoes
Ana Simoes
5 de março 2022
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7/10
Pestana Hotel Group - Música durante a noite impossível dormir

Reservámos dois quartos para 3 adultos e 3 crianças com 5 anos, 3 anos e 4 meses. Colocaram-nos em dois quartos por cima do bar, com música ao vivo com colunas…

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7/10
Avelina Bessa lucena
Avelina lucena
26 de fevereiro 2022
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1/10
Pestana Hotel Group - Voucher luxury

Comprei um voucher directamente ao grupo pestana em dezembro 2021, por 198,90€, sem qualquer desconto ou promoção para oferecer ao meu marido como prenda de aniversário.…

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1/10
Laura Santos
Laura Santos
17 de novembro 2021
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1/10
Pestana Hotel Group - Recusa de alteração de reserva não reembolsável para cancelável

Efectuei na noite de 15 para 16 de Novembro 2021, uma reserva de 7 noites no Hotel Pestana Bahia em Ponta Delgada para o mês de Junho 2022. Estava convicta de ter…

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1/10
Joao Manuel Baptista Gouveia
Joao Gouveia
3 de novembro 2021
Resolvida
7/10
Pestana Hotel Group - Fatura emitida e não registada no e-fatura

Toda a minha família esteve hospedada no Hotel Blue Alvor do Pestana Hotels. A estada foi óptima e não temos qualquer objeção. Todavia, existe nesse hotel um problema…

Resolvida
7/10
Vitor Costa
Vitor Costa
18 de outubro 2021
Resolvida
5/10
Pestana Hotel Group - Fatura não foi declarada

O Hotel bLUE Alvor não declarou fatura das minhas férias . Por mail falaram em lapso Fui prejudicado em 480€ no IVAucher . A AT diz que ainda é cedo para abrir…

Resolvida
5/10
Pedro Pires
Pedro Pires
16 de agosto 2021
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2/10
Pestana Hotel Group - Voucher check-in não disponível

Foi oferecido um Voucher Check-in do grupo Pestana e este não está disponível para poder ser utilizado. Após varias dias, ainda não foi resolvido e eu perdi a possibilidade…

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2/10