Pestana Hotel Group
Pestana Hotel Group
Performance da Marca
18.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
...
Pestana Hotel Group18.4
PESTANA MANAGEMENT - SERVIÇOS DE GESTÃO S.A.
  • 808252252
  • R. Jau 54
    1300-314 Lisboa
Filtrar por:
gabriela oliveira
gabriela oliveira
14 de março 2024
Resolvida
3/10
Pestana Hotel Group - Air pod perdido

venho por este meio demonstrar o meu enorme desagrado pela conduta que o hotel vintage lisboa tem feito para com a minha situação. No dia 1 dezembro de 2023 esqueci…

Resolvida
3/10
Monica Sofia Maciel Carvalho
Monica Carvalho
5 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Pestana Hotel Group - Sem água quente em hotel 5 estrelas

Eu e o meu companheiro fomos passar a noite de Réveillon ao Pestana Palácio do Freixo, cujo o valor de estadia por adulto rondou os 210€, com pequeno-almoço incluído.…

Resolvida
7/10
Teresa Barros
Teresa Barros
23 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Pestana Hotel Group - Publicidade enganosa??

em dezembro recebi um voucher premium -2 noites para as pousadas de Portugal Em abril do corrente ano tentei marcar um fim de semana. curiosamente ( ou não) não…

Resolvida
3/10
ANA PAULA GANDUM
ANA GANDUM
14 de abril 2023
Resolvida
8/10
Pestana Hotel Group - Incumprimento de entrega de voucher

No dia 12 de Abril de 2023 comprei Online um Voucher Premium que pedi receber por email devido a urgência ( oferecer dia 15 de Abril de 2023 ) e não me puder deslocar…

Resolvida
8/10
Lavinia Lourenço
Lavinia Lourenço
13 de janeiro 2023
Resolvida
1/10
Pestana Hotel Group - Erro informação central de reservas utilização voucher

Exmos Senhores Sou membro Pestana Priority Guest, nº 606966755, em Setembro passado contactei a Central de Reservas para fazer uma reserva na pousada Convento de…

Resolvida
1/10
Sara Germano
Sara Germano
2 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Pestana Hotel Group - Impossibilidade de utilizar voucher check-in

Possuo um voucher check- in comprado em 2021, com validade até 20 Dezembro de 2022 e não me é permitido usá-lo. A empresa em questão insiste que o mesmo foi usado…

Resolvida
1/10
Inês Serra
Inês Serra
9 de setembro 2022
Resolvida
Pestana Hotel Group - Cancelamento de reserva por motivos de saúde

Boa tarde, Após ter entrado em contacto com a linha de apoio do Pestana Group, que foi desde já bastante atenciosa e prestável, venho por este meio apresentar uma…

Resolvida
Joao Manuel Baptista Gouveia
Joao Gouveia
3 de novembro 2021
Resolvida
7/10
Pestana Hotel Group - Fatura emitida e não registada no e-fatura

Toda a minha família esteve hospedada no Hotel Blue Alvor do Pestana Hotels. A estada foi óptima e não temos qualquer objeção. Todavia, existe nesse hotel um problema…

Resolvida
7/10
Vitor Costa
Vitor Costa
18 de outubro 2021
Resolvida
5/10
Pestana Hotel Group - Fatura não foi declarada

O Hotel bLUE Alvor não declarou fatura das minhas férias . Por mail falaram em lapso Fui prejudicado em 480€ no IVAucher . A AT diz que ainda é cedo para abrir…

Resolvida
5/10
Liliana Rodrigues
Liliana Rodrigues
19 de agosto 2020
Resolvida
5/10
Pestana Hotel Group - Voucher luxury, não aumentam validade depois da pandemia

Recebi um voucher de oferta no valor de 179€, tem validade de um ano. Acaba a validade a dia 21/12/2020, telefonei para a linha de reservas a perguntar se houve…

Resolvida
5/10