Pestana Hotel Group
Pestana Hotel Group
Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,8%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
17,6%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 71.1
2 SANA Hotels 47.2
...
Pestana Hotel Group18.5
PESTANA MANAGEMENT - SERVIÇOS DE GESTÃO S.A.
  • 808252252
  • R. Jau 54
    1300-314 Lisboa
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gabriela oliveira
gabriela oliveira
14 de março 2024
Resolvida
3/10
Pestana Hotel Group - Air pod perdido

venho por este meio demonstrar o meu enorme desagrado pela conduta que o hotel vintage lisboa tem feito para com a minha situação. No dia 1 dezembro de 2023 esqueci…

Resolvida
3/10
Monica Sofia Maciel Carvalho
Monica Carvalho
5 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Pestana Hotel Group - Sem água quente em hotel 5 estrelas

Eu e o meu companheiro fomos passar a noite de Réveillon ao Pestana Palácio do Freixo, cujo o valor de estadia por adulto rondou os 210€, com pequeno-almoço incluído.…

Resolvida
7/10
Paulo Ventura
Paulo Ventura
23 de outubro 2023
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1/10
Pestana Hotel Group - Publicidade enganosa

Encontrei uma reserva para 1 noite na Pousada de Alcácer do Sal para 21/10 a cerca de 192€. Segundo informado no site do Grupo Pestana caso acontecesse esta situação…

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1/10
Teresa Barros
Teresa Barros
23 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Pestana Hotel Group - Publicidade enganosa??

em dezembro recebi um voucher premium -2 noites para as pousadas de Portugal Em abril do corrente ano tentei marcar um fim de semana. curiosamente ( ou não) não…

Resolvida
3/10
Joana Santos
Joana Santos
11 de agosto 2023
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1/10
Pestana Hotel Group - Não cumpriram com o estipulado na compra

Comprei no site do pestana 5 noites no eco resort pestana Troia Vila equipada com piscina Já tinha ficado lá anteriormente e sabia as condições habituais da estadia.…

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1/10
Ana Pimenta
Ana Pimenta
4 de julho 2023
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1/10
Pestana Hotel Group - Mau atendimento, mau serviço

Depois de uma review e reclamação por causa de uma má experiência no Pestana Village, recebo um e-mail pouco agradável da parte do unit manager. A slot do quarto…

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1/10
ANA PAULA GANDUM
ANA GANDUM
14 de abril 2023
Resolvida
8/10
Pestana Hotel Group - Incumprimento de entrega de voucher

No dia 12 de Abril de 2023 comprei Online um Voucher Premium que pedi receber por email devido a urgência ( oferecer dia 15 de Abril de 2023 ) e não me puder deslocar…

Resolvida
8/10
Margarida España
Margarida España
6 de fevereiro 2023
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5/10
Pestana Hotel Group - Publicidade enganosa

Exmos.Srs. Tenho cartão do grupo Pestana, assim como o meu marido , mas neste não está na nossa posse. Penso que os podem identificar pelos nossos dados. Desse…

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5/10
Lavinia Lourenço
Lavinia Lourenço
13 de janeiro 2023
Resolvida
1/10
Pestana Hotel Group - Erro informação central de reservas utilização voucher

Exmos Senhores Sou membro Pestana Priority Guest, nº 606966755, em Setembro passado contactei a Central de Reservas para fazer uma reserva na pousada Convento de…

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1/10
Sara Germano
Sara Germano
2 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Pestana Hotel Group - Impossibilidade de utilizar voucher check-in

Possuo um voucher check- in comprado em 2021, com validade até 20 Dezembro de 2022 e não me é permitido usá-lo. A empresa em questão insiste que o mesmo foi usado…

Resolvida
1/10