Performance da Marca
56.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
65,6%
Taxa de Solução
62,5%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
António Francisco Carvalho, Unipessoal Lda
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    Chamada para rede móvel nacional
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  • comercial@pet4you.net

Pet4you - Artigo não recebido

Resolvida
1/10
Gonçalo
Gonçalo apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
Comprei 2 produtos para os passaros nesta loja e nunca os recebi nem me devolveram o dinheiro apos varios emails enviados. responderam de forma rude como o cliente é que tivesse a culpa mandando ir perguntar na estação dos correios.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024
Pet4you
1 de fevereiro 2024
Estimado cliente,
lamento o incómodo, mas como dito anteriormente, o transporte que o senhor escolheu, entre vários disponibilizados, não permite o tracking da encomenda, sendo o mesmo da responsabilidade do cliente, conforme as indicações na loja, por isso lhe comunicamos para procurar esclarecimentos junto dos correios da sua área de residência, visto que após o envio da sua encomenda nós não temos qualquer controlo sobre a mesma, isto foi o que lhe foi comunicado, de forma alguma, poderá ser encarado como uma resposta rude.
Já lhe enviamos também a cópia da fatura da venda, que acompanhou a encomenda no dia do despacho.
O atraso na entrega poderá dever-se aos correios, caso a encomenda nos seja devolvida, o senhor será contactado.
Gonçalo
2 de fevereiro 2024
Paguei o que foi apresentado no checkout , a responsabilidade de entregar os produtos é da loja.
Eu não recebi ainda os produtos, já la vai quase 1 mes, portanto quero o meu dinheiro de volta pois estou no meu direito.
Pet4you
9 de fevereiro 2024
Já recebeu a encomenda Sr. Gonçalo Baixinho?
Pet4you
10 de fevereiro 2024
É que nós já sabemos onde ela está, e de facto acreditamos que se trata de uma burla, mas não como o senhor a conta.
Ficamos á espera da sua resposta.
Gonçalo
10 de fevereiro 2024
A encomenda nunca chegou até mim. A sorte foi ter pago por paypal que ajudaram a resolver a situação. Não voltarei a comprar nada nesta loja. Apoio ao cliente igual a 0.
Pet4you
12 de fevereiro 2024
Pois, parece que a mesma foi entregue a um vendedor do Ebay com o nome igual ao seu da sua área de residência, que se apressou a colocar á venda no Ebay...
Esta resposta tem um anexo privado
Pet4you
12 de fevereiro 2024
É por isso, que sites como o Portal da Queixa, têm zero credibilidade para nós, as pessoas podem dizer o que querem e como querem
Pet4you
12 de fevereiro 2024
Deveras lastimável, este comportamento...a classificação da loja fica refém do comportamento vergonhoso de alguns clientes....
Gonçalo
Gonçalo avaliou a marca
10 de fevereiro 2024

Não recomendado

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