Pet4you - Faturação em nome errado

Rita Mendes apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2024

É de lamentar que ao fim de 13 anos como cliente e muitas encomendas esta empresa ignore os clientes.
Reclamei de uma fatura passada num nome diferente do solicitado e a loja não responde aos meus Emails.
Já efetuei uma reclamação no Livro de Reclamações eletrónico para obter resposta.
Informo igualmente que a referida encomenda foi a ultima efetuada.
Cumprimentos.

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024

Pet4you

29 de fevereiro 2024

Estimada cliente,
lamento qualquer incómodo que esta situação lhe possa ter causado
A senhora tem duas contas de cliente activas, que partilham dados como o email e numero de telefone, o que originou um lapso da nossa parte e facturamos a encomenda no cliente errado.
A situação já foi resolvida com a emissão da nova fatura no cliente correcto e a anulação da fatura ao cliente errado.

Rita Mendes avaliou a marca

29 de fevereiro 2024

Não volto a utilizar esta loja. Foi necessário recorrer a este portal para obter resposta.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida