Pet4you - Cancelamento e mau apoio ao cliente sem motivos aparentes !

Como cliente...Foi feita a encomenda no dia Data: 16. Janeiro 2024 ..Fazendo o PAGAMENTO NA HORA POR MBWAY para o numero que lá está.... aguardei uns dias e continuava pendente de entrega ( PS: O que pedi há em stock ) ... Como não acontecia nada optei por ligar para numero que está no Site.. ( Lá diz que tem preferencia por email, mas para que serve isso se nunca respondem nada ? Mesmo assim fiz a pergunto do atraso via email... o que não obtive resposta e daí ligar para lá ) , no primero numero que está ninguém atendeu, no segundo atenderam, mas parecia que estava incomodado por ter ligado para lá... expliquei a minha situação que realmente estava a fazer falta e ele disse que não me preocupar que a encomenda ainda chagava antes do fim semana, o que acabou por não acontecer. Hoje quando fui ver o estado da encomenda está CANCELADA... nem avisam o motivo .. nada.. simplesmente ignoraram o cliente... Continuo sem saber nada de nada... acho que isto não se faz...
Hoje já tentei ligar varias vezes e os telefones estão desligados.....