Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
69,2%
Média das Avaliações
19%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Prettipaws, Lda
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Celinda
Celinda
6 de abril 2023
Resolvida
6/10
Petness - Atraso de encomenda e kgs a menos

Comprei um saco de ração para gatos da marca Ownat de 15kg comprei pelo site KuantoKusta a informação que obtive era com entrega no dia 31/3 foi entregue hoje dia…

Resolvida
6/10
João Figueiredo
João Figueiredo
20 de março 2023
Resolvida
1/10
Petness - Encomenda não entregue e apoio ao cliente sem respostas

No dia 10 de março de 2023 realizamos a encomenda de uma ração da Royal Canin para cão com entrega prevista entre 3 a 5 dias. Hoje dia 20 de março continuam sem…

Resolvida
1/10
Fabio Oliveira
Fabio Oliveira
19 de março 2023
Resolvida
3/10
Petness - Encomenda

Venho por este meio reclamar, já que por email não respondem, vai fazer um mês que encomendei 3 taças para os meus gatos e até agora nada, ja enviei email e não…

Resolvida
3/10
Tânia Gonçalves
Tânia Gonçalves
18 de março 2023
Resolvida
1/10
Petness - Falha na entrega

No dia 14 de março fiz uma encomenda de um saco de ração de cão ( diabetic advance ) na qual seria entregue dia 15 até hoje nada foi entregue e ninguém responde…

Resolvida
1/10
Susana Lopes
Susana Lopes
12 de dezembro 2022
Sem resolução
1/10
Petness - Retenção de valor indevidamente

Realizei uma encomenda no site referido no mês de novembro de 2020. Na altura do envio da mesma, fui informada que um dos artigos encomendados se encontrava em…

Sem resolução
1/10
João Marques
João Marques
14 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Petness - Absurdo e enganoso

Fiz uma compra através da plataforma Kuantokusta , ligo para loja ninguém diz saber de nada que a plataforma e que faz tudo, conclusão devem achar que como gelados…

Resolvida
1/10
Rita Teixeira Lourenço
Rita Lourenço
21 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Petness - Artigos à venda sem stock

Venho por este meio mostrar a minha indignação e o meu desagrado com esta empresa , além de trabalhar sem stock o prazo que prometem ao cliente não é comprido depois…

Resolvida
1/10
Filipa Martins
Filipa Martins
6 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Petness - Falhas nas entregas online

É a segunda vez consecutiva que levam mais de uma semana para entregar produtos e só se lembram de avisar no dia anterior à entrega. Esta foi uma semana e tive…

Resolvida
1/10
Ana Martins
Ana Martins
1 de setembro 2022
Resolvida
1/10
Petness - Mau serviço prestado, produtos danificados

No passado dia 18 de Agosto efetuei uma compra nesta loja. Entre outros produtos, comprei latas e terrinas para cão. Passada uma semana, enviei e-mail para saber…

Resolvida
1/10
Miriam Seixas Costa
Miriam Costa
18 de julho 2022
Resolvida
1/10
Petness - Produtos indisponíveis, prazos enganosos e falta de profissionalismo

No passado dia 13 de julho efetuei uma compra na vossa loja online. Se por um lado nas páginas dos produtos indicam diferentes prazos de entrega, na página de checkout…

Resolvida
1/10