Performance da Marca

63.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

69,2%

Média das Avaliações

19%

Taxa de Retenção de Clientes

10%

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 85

2 Tiendanimal 84.3

3 Meganimal 81.8

...

Petness63.5

Prettipaws, Lda

A PETNESS® é uma marca registada, com uma Loja Física, Armazém e Loja Online no mercado desde 2007.

Trabalhamos para os animais com paixão :)
Estrada do Zambujal 47 A
2610-184 Alfragide, Amadora
apoioaocliente@petness.pt

Petness - Burla

Ana Falcão apresentou a reclamação

13 de outubro 2023

Não aconselho ninguém a comprar!! Antes de encomendar, liguei para várias lojas a dizer que tinha um gatinho que precisava de ração hipoalergenica, com muita urgência. Estávamos numa terça-feira. Todas me garantiam a ração na sexta feira em casa, esta foi a única loja que me garantiu na quinta, por isso encomendei. Hoje é sexta! Em desespero liguei para a loja!! Talvez SEGUNDA!! Trafulhas!!

Data de ocorrência: 13 de outubro 2023

Petness

13 de outubro 2023

Estimado cliente, Ana Falcão.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 100705323, no dia 2023-10-13, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness

Petness

16 de outubro 2023

Estimado cliente,

Verificamos que a sua encomenda tinha data prevista de envio no dia 13/10.
A encomenda foi expedida na data indicada.

Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador