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Prettipaws, Lda
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Estrada do Zambujal 47 A
2610-184 Alfragide, Amadora - apoioaocliente@petness.pt
Petness - Engano ao cliente
Resolvida
1/10
Ricardo Gonçalves apresentou a reclamação
16 de maio 2023
O site https://petness.pt/ não informa que não tem stock de um produto e permite fazer a encomenda. Dias mais tarde, e após o pagamento, vêm dizer que não têm stock, e apresenta opções para substituição do produto muito mais caras, ficando o cliente lesado. Não volto a comprar e não aconselho a compra.
Data de ocorrência: 15 de maio 2023
16 de maio 2023
Estimado cliente, Ricardo Gonçalves.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 92972523, no dia 2023-05-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
Informamos que recebemos a sua reclamação número 92972523, no dia 2023-05-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
16 de maio 2023
Estimado cliente,
Na página de cada artigo por cima do botão "adicionar ao carrinho" tem a informação da disponibilidade dos artigos, há artigos que estão disponíveis para envio em 24/48h, há produtos com 3 dias de entrega e outros com 1 semana de entrega.
Se o produto tem data de reposição de 1 semana a encomenda só será enviada e entregue após esse prazo.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
Na página de cada artigo por cima do botão "adicionar ao carrinho" tem a informação da disponibilidade dos artigos, há artigos que estão disponíveis para envio em 24/48h, há produtos com 3 dias de entrega e outros com 1 semana de entrega.
Se o produto tem data de reposição de 1 semana a encomenda só será enviada e entregue após esse prazo.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
16 de maio 2023
Essa a informação não consta no vosso site. Só passado 5 dias me deram a informação que não tinham em stock o produto quer comprei. Uma vez que o vosso site permite a compra de produtos sem stock, o minimo que devem fazer é assumir o rembolso ou em dinheiro ou no envio de um produto identico quer em quantidades que em valor, e não induzir o cliente em erro, como foi o caso.
29 de maio 2023
Estimado cliente,
Pedimos que verifique o nosso site. A informação consta no site em todos os produtos disponíveis na nossa página.
Obrigada
Pedimos que verifique o nosso site. A informação consta no site em todos os produtos disponíveis na nossa página.
Obrigada
Ricardo Gonçalves avaliou a marca
10 de dezembro 2023
Pouco fiável
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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