Performance da Marca

63.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

69,2%

Média das Avaliações

19%

Taxa de Retenção de Clientes

10%

Ranking na categoria

Ração para Animais - Lojas Online

1 Goldpet 100

2 Tiendanimal 84.3

3 Meganimal 81.8

...

Petness63.5

Prettipaws, Lda

A PETNESS® é uma marca registada, com uma Loja Física, Armazém e Loja Online no mercado desde 2007.

Trabalhamos para os animais com paixão :)
Estrada do Zambujal 47 A
2610-184 Alfragide, Amadora
apoioaocliente@petness.pt

Petness - Prazo de entrega

Natercia apresentou a reclamação

8 de julho 2023

Realizei a compra no dia 30/06/23
Escolhi a opção de receber no próximo sábado e pagar 0,95€
E não chegou nada neste sábado .
Afinal paguei para que a encomenda pudesse chegar em tal data e não chega? Que tipo de empresa È essa ??? Que não cumprir com suas obrigações , se compramos È porque temos urgência em receber e não quando apetece a vocês entregar …

Data de ocorrência: 8 de julho 2023

Petness

9 de julho 2023

Estimado cliente, Natercia.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 95549123, no dia 2023-07-09, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness

Petness

10 de julho 2023

Estimado cliente,

Verificamos que a sua encomenda estava em distribuição para ser entregue no sábado 08/07 no entanto a transportadora deu a morada como incorreta.

Pedimos que entre em contacto com o apoio ao cliente de forma a completar os dados para entrega.

Obrigada

Natercia avaliou a marca

8 de agosto 2023

Tentou resolver a situação … Foi prestativa .

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador