Planeta Huerto - Encomenda paga por mb way e aparece não paga

Luana Silva apresentou a reclamação

6 de dezembro 2022

Fiz uma encomenda no dia 26/11 com número e paguei no mesmo dia por MB WAY e aparece não pago. Nem encomenda e nem dinheiro. Tenho comprovante de pagamento.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2022

Planeta Huerto

9 de dezembro 2022

Boa tarde, Luana,

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelos incómodos.
Confirmamos que, tal como informamos ao seu email, foi recebido o pagamento da sua encomenda e já está registado.
Receberá em breve o email com a informação do envio.

Obrigada pela sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Planeta Huerto

28 de dezembro 2022

Boa tarde, Luana,

Conforme o seguimento da transportadora, vemos que a sua encomenda, foi finalmente entregue.

Com os melhores cumprimentos,

Planeta Huerto

18 de janeiro 2023

Boa tarde, Luana,

Agradecemos por favor, confirme que o seu caso, ficou finalmente resolvido.
Ficamos a sua disposição, sempre que precise.

Com os melhores cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador