Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
86%
Tempo Médio de Resposta
49,1%
Taxa de Solução
76,3%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
55,3%
Ranking na categoria

Planeta Huerto - Entrega de encomenda

Resolvida
7/10
Filipe Meneses
Filipe Meneses apresentou a reclamação
3 de maio 2019
No passado dia 25/04/2019 efectuei a encomenda nº738314 no site Planeta Huerto em que ficou assegurado o transporte pela empresa SEUR, esta mesma empresa enviou-me um email a informar que a encomenda seria entregue no dia 29/05/2019, até aqui tudo bem.
Mas desde o dia 29/05/2019 que a transportadora adia a entrega para o dia seguinte, hoje dia 03/05/2019 voltou a adiar a entrega para dia 06/05/2019. Não informa qual o motivo da entrega apenas adia a entrega.
Contactada a empresa SEUR sem qualquer sucesso, são arrogantes no atendimento e apenas informam que a encomenda fica para o dia útil seguinte.
Situação inadmissível, visto que o pagamento já foi efetuado com sucesso no dia seguinte á encomenda e nao recebo a encomenda conforme acordado.
Obrigado
Data de ocorrência: 3 de maio 2019
Filipe Meneses
Filipe Meneses avaliou a marca
19 de junho 2021

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