Planeta Huerto - Produto defeituoso e de má qualidade

Pedro Figueiredo apresentou a reclamação

1 de julho 2023

Comprei um Arranhador para gatos de PawHut, que me custou por volta de 46 euros, a entrega já teve problemas e tive que ir buscar pessoalmente, após fazer a montagem em casa ele era extremamente bambo e mesmo conferindo se estava tudo certo ele continuava bambo, agora cerca de 3 meses depois da compra o arranhador simplesmente quebrou nas 2 bases, revelando que fica preso por finas hastes de metal e o interior era feito de uma espécie de papelão, que ficou toda destruída. Já comprei várias coisas na planeta huerto e essa foi uma decepção.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de março 2023

Planeta Huerto

3 de julho 2023

Bom dia, Pedro,
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelos incómodos.
Verificamos na nossa base de dados e não temos qualquer notificação ou contacto recebido no nosso centro de suporte, por email a ajuda@planetahuerto.pt nem recebido contacto pelo número 308804301, onde estamos disponíveis.
Enviamos a notificação ao nosso fornecedor, quem fez o envio diretamente e um email para se, informando do processo.
Continuamos por essa via a solução da incidência.
Obrigada pela sua compreensão.
Com os melhores cumprimentos,

Esta reclamação foi considerada sem resolução