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Av. de ĽIndústria, 21,
03690 Sant Vicent del Raspeig, Alicante - ajuda@planetahuerto.pt
Planeta Huerto - Produto enviado errado
Resolvida
1/10
Dr. Fidalgo apresentou a reclamação
11 de julho 2022 (editada a 13 de julho 2022)
No dia 07 de julho encomendei um dispensador de água(anexo), dia 11 foi entregue na morada indicada e foi recolhida por outra pessoa que nao eu, onde tinha uma caixa a dizer TEKA. Quando fui reconher a encomenda nessa morada supôs que o devido dispensador estava dentro da caixa, quando e o meu espanto que simplesmente e 7m exaustor.
No mesmo dia fiz o pedido de devolucao no site que simplesmente esta a dar sempre o mesmo erro como podem ver em anexo.
Simplesmente quero que me devolvam o dinheiro ou entao que me enviem a encomenda correcta...
Obrigado
No mesmo dia fiz o pedido de devolucao no site que simplesmente esta a dar sempre o mesmo erro como podem ver em anexo.
Simplesmente quero que me devolvam o dinheiro ou entao que me enviem a encomenda correcta...
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de julho 2022
12 de julho 2022
Bom dia Nuno,
Sentimos o inconveniente causado. Como indicamos a través do nosso Centro de Suporte, faremos novo envio do produto que recebeu errado, com número de pedido 2537028.
Iremos fazer a recolha do seu artigo recebido por engano. Pode entregá-lo à transportadora que entregará o novo pedido. Agradecemos que o produto esteja bem embalado. Não é necessário colocar etiqueta na embalagem.
Qualquer outra dúvida pode contactar connosco.
Agradecemos a preferência e a confiança.
Tenha um bom dia!
Sentimos o inconveniente causado. Como indicamos a través do nosso Centro de Suporte, faremos novo envio do produto que recebeu errado, com número de pedido 2537028.
Iremos fazer a recolha do seu artigo recebido por engano. Pode entregá-lo à transportadora que entregará o novo pedido. Agradecemos que o produto esteja bem embalado. Não é necessário colocar etiqueta na embalagem.
Qualquer outra dúvida pode contactar connosco.
Agradecemos a preferência e a confiança.
Tenha um bom dia!
12 de julho 2022
Boa tarde
Obrigado pela resposta tao rapida.
Acedi ao vosso site e verifiquei a preparação do envio.
Logo que seja feita a troca e a devolucao do produto correcto colocarei aqui como resolvido...
Obrigado
Aguardo
Obrigado pela resposta tao rapida.
Acedi ao vosso site e verifiquei a preparação do envio.
Logo que seja feita a troca e a devolucao do produto correcto colocarei aqui como resolvido...
Obrigado
Aguardo
13 de julho 2022
26/07/2020 - como o produto so vai ser enviado a 26/07/2020 pertendo que me seja devolvido o dinheiro e recolhido o que foi entregue
17 de julho 2022
4 dias e nem resposta
21 de julho 2022
Agora passaram pradia 02 de Agosto...
22 de julho 2022
Bom dia Nuno,
Lamentamos os incómodos.
Estamos a tratar da situação a través do nosso Centro de Suporte.
Ficamos ao aguardo da sua resposta por essa via.
Obrigada pela sua compreensao.
Com os melhores cumprimentos,
Lamentamos os incómodos.
Estamos a tratar da situação a través do nosso Centro de Suporte.
Ficamos ao aguardo da sua resposta por essa via.
Obrigada pela sua compreensao.
Com os melhores cumprimentos,
22 de julho 2022
Palavras palavras mas solução nenhuma... estarei de ferias no mes de agosto... ninguem estará pra receber a encomenda...
Quero que recolham a encomenda e me devolvam o dinheiro...
Será difícil isso?
Quero que recolham a encomenda e me devolvam o dinheiro...
Será difícil isso?
23 de julho 2022
A ver se é desta...
27 de julho 2022
Boa tarde Nuno,
Confirmamos que foi programada a recolha, conforme a sua solicitação, para o dia 28/07 entre às 9 e 13 horas, com a transportadora Sending, número de processo 9641048.
Com os melhores cumprimentos,
Confirmamos que foi programada a recolha, conforme a sua solicitação, para o dia 28/07 entre às 9 e 13 horas, com a transportadora Sending, número de processo 9641048.
Com os melhores cumprimentos,
28 de julho 2022
Boa tarde,
Passei a manha toda e ate agora nada... ninguem veio buscar nada...
Nem assim resolvem o problema... falta de responsabilidade...
Fico a aguardar...
Passei a manha toda e ate agora nada... ninguem veio buscar nada...
Nem assim resolvem o problema... falta de responsabilidade...
Fico a aguardar...
29 de julho 2022
Bom dia, Nuno,
Vamos verificar com a transportadora Sending o que aconteceu.
A recolha estava confirmada por eles para ser feita ontem 28/07 no horário das 9 a 13 horas, com o número 9641048.
Assim tivermos mais informação, avisamos.
Com os melhores cumprimentos,
Vamos verificar com a transportadora Sending o que aconteceu.
A recolha estava confirmada por eles para ser feita ontem 28/07 no horário das 9 a 13 horas, com o número 9641048.
Assim tivermos mais informação, avisamos.
Com os melhores cumprimentos,
12 de agosto 2022
Entao? Ainda nao tiveram tempo?
19 de agosto 2022
Qto tempo mais cuidado servico enganoso... nao comprem...
19 de agosto 2022
Bom dia Nuno,
Lamentamos os incómodos.
Procedemos conforme o email enviado desde o Centro de Suporte.
Se tiver alguma questao, nao hesite em perguntar.
Com os melhores cumprimentos,
Lamentamos os incómodos.
Procedemos conforme o email enviado desde o Centro de Suporte.
Se tiver alguma questao, nao hesite em perguntar.
Com os melhores cumprimentos,
19 de agosto 2022
Quer dizer este e-mail(22Jul) que repondi na altura e que estive a manha toda a espera e ninguem apareceu???
Ou outro que ai da vao enviar???
Esta resposta tem um anexo privado
Ou outro que ai da vao enviar???
Esta resposta tem um anexo privado
31 de agosto 2022
Bom dia Nuno,
Como informamos por email, a través do Centro de Suporte, o reembolso foi processado e ficamos a espera da sua disponibilidade, para fazer a recolha do artigo, entregue errado.
Lamentamos os incómodos e agradecemos a sua compreensao.
Com os melhores cumprimentos,
Como informamos por email, a través do Centro de Suporte, o reembolso foi processado e ficamos a espera da sua disponibilidade, para fazer a recolha do artigo, entregue errado.
Lamentamos os incómodos e agradecemos a sua compreensao.
Com os melhores cumprimentos,
8 de setembro 2022
Boa tarde
Todas as quintas feiras dou consultas em mirandela, basta pedir a empresa de distribuição pra me ligar antecipadamente para eu a entregar...
Obrigado
934041208
Todas as quintas feiras dou consultas em mirandela, basta pedir a empresa de distribuição pra me ligar antecipadamente para eu a entregar...
Obrigado
934041208
16 de setembro 2022
Bom dia Nuno,
Enviamos um novo email, conformando a solicitação de recolha.
Obrigada pela sua compreensao.
Com os melhores cumprimentos,
Enviamos um novo email, conformando a solicitação de recolha.
Obrigada pela sua compreensao.
Com os melhores cumprimentos,
Dr. Fidalgo avaliou a marca
30 de setembro 2022
...
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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