Ponto Frio

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Megastore Ponto Frio - Comercio De Electrodomesticos, Lda
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Ponto Frio respondeu à reclamação de Joana
há 2 anos
Sem resolução
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Ponto Frio - Avaria no esquentador

Boa tarde

Dado que o equipamento se encontra em garantia do fabricante a assistência técnica foi prestada pelos serviços técnicos da marca, que enuncia nos relatórios das intervenções realizadas as seguintes anomalias:

Primeira assistência Efectuada

“Apertou o braço da câmara de combustão, esquentador sem acesso.”

Segunda assistência Efectuada
“Colocou anilhas, braço da câmara de combustão e válvula de segurança.”

Terceira assistência Efectuada
“Não sai gás do esquentador mas sim da torneira de segurança ou sonda agua fria.”

Ultima assistência Efectuada
“Não tem tiragem forçada, queimou a sonda, sem acesso a reparação, esquentador devia ser ventilado.”

A informação que dispomos por parte da assistência técnica, é de que o equipamento não é o apropriado para o local, em função de necessitar de ventilação forçada e o equipamento adquirido ser atmosférico.

Os relatórios estão disponíveis para consulta

Qualquer questão ao dispor.

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Ponto Frio respondeu à reclamação de Incisor
há 3 anos
Sem resolução
Nova resposta
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Ponto Frio - Reparação de equipamento

Exmos Srs

Como é do vosso conhecimento este artigo encontra-se ao abrigo da garantia por parte do fabricante.
Não existe da nossa parte incumprimento do dever de prestação de garantia do bem, pois como também é do vosso conhecimento o prestador da garantia destes equipamentos é o fabricante, neste caso em concreto a Whirlpool Portugal.
Foi solicitado ao serviço de apoio ao cliente da Whirlpool Portugal a intervenção técnica deste após informação por parte do adquirente, e foi intervencionado pelo concessionário de assistência técnica oficial da marca, que de acordo com a ultima informação prestada o equipamento não apresentava qualquer anomalia, conforme relatório.
Desta forma, aguardamos informação por parte do representante legal da marca acerca de como devemos proceder.
Ao dispôr para qualquer esclarecimento adicional.

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