Pontotextil - Mais do que um mero atraso numa encomenda

Ana Vasconcelos apresentou a reclamação

18 de dezembro 2018

Dia 28 de novembro encomendei, paguei e recebi confirmação de envio no dia seguinte, de um Kit duma lancheira.
Nunca recebi qualquer código de rastreamento da encomenda.
Dia 7 de dezembro contactei a Pontotextil, via messenger, a mesma via que utilizei para efectuar a encomenda, perguntando pelo Kit.
Outro contacto dia 11, outro dia 14 de dezembro.
As respostas aos primeiros foram lacónicas. A última nem aconteceu.
Também tentei ligar para o telefone fixo disponibilizado no site...foi sempre parar ao voice mal.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2018

Ana Vasconcelos

29 de dezembro 2018

A 28 de dezembro, exactamente um mês após encomendar e 24 horas após esta reclamação ficar online, recebi a encomenda.
Obrigada, Portal da Queixa!!!!!!!!!!!1

Ana Vasconcelos avaliou a marca

29 de dezembro 2018

Adorei o produto, Kit de costura. O acompanhamento à encomenda foi muito mau.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida