Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,1%

Tempo Médio de Resposta

2,2%

Taxa de Solução

14,3%

Média das Avaliações

40%

Taxa de Retenção de Clientes

33,3%

Ranking na categoria

Administração Pública

1 ANSR 88.8

2 Autoridade Tributária e Aduaneira 86.4

3 DGRM 84.2

...

Portal do Cidadão15.7

Secretaria Geral da Presidência dos Ministros

707241107
Rua Prof. Gomes Teixeira
1350-265 Lisboa
info.portaldocidadao@ama.pt

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Portal do Cidadão - Demora totalmente exagerada atendimento

Jorge Fontes apresentou a reclamação

27 de dezembro 2021

Demora no atendimento para renovação do cartão de cidadão é inaceitável. Hora de entrada, 09:36. São já 12:00 e ainda faltam 9 números para atenderem. Não fui ainda atendido. Isto é inaceitável de todo. Muito mau funcionamento do serviço. Demasiado demorado, sem condições para albergar tanta gente neste ambiente de pandemia. Vergonha.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2021

Jorge Fontes avaliou a marca

27 de dezembro 2021

Loja do cidadão Braga demasiado tempo de espera

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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