Portal do Cidadão
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Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Administração Pública
1 ANSR 89.2
3 DGRM 82.7
...
Portal do Cidadão12.7
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Portal do Cidadão - Péssimo atendimento

Aguarda resposta
Ricardo Monteiro
Ricardo Monteiro apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Venho por este meio expor uma situação que espelha a realidade de Portugal.
Fui renovar a morada no cartão de cidadão (Almada)o ano passado. Faltei ao trabalho para ir fazer a atualização, veio a carta para casa e faltei novamente ao trabalho para ir novamente. Chego lá uma sexta feira e claro ... Greve. Passou portanto o prazo , visto que não trabalho para a função pública .. não posso faltar a toda hora.
Esta semana estive 1:30 horas para conseguir ser atendido.
Hoje estou desde as 9:20 até agora 10:45 e andou 4 números em 1:30.
Engraçado é que as pessoas tiram senha ficam á espera e depois qualquer pessoa que chegue com uma criança tem atendimento prioritário e passa á frente. Portanto quem tem uma criança chega às 10 e as 10:30 tá a sair . Quem vem sem filhos , passa a manhã aqui a ver outros passar em frente. Péssimo atendimento, meia dúzia de funcionários para centenas de cidadãos .
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
Ricardo Monteiro
Ricardo Monteiro está a aguardar resposta da marca
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