Porto Santo Line - Atendimento

Boa tarde. Venho por este meio reclamar do serviço de atendimento no embarque Porto Santo/Funchal. Infelizmente hoje fui abordado de uma maneira muito rude e autoritária à entrada do navio apenas apenas por não estar a fazer fila numa linha amarela( de referir que a mesma é para os veículos não estacionarem e não para fazer filas de pessoas), sugiro que criem corredores na entrada traseira do navio para melhor organização. Outra situação foi a caminho do canil onde fui abordado por um elemento da manutenção de forma muito agressiva, gritando para sair daquela zona ( estava a 4m de distância do mesmo para referência), de referir que não vinham veículos nem estava a representar perigo para ninguém. Como iria eu deixar o meu animal sem passar por aquela zona?
Agradeço o vosso serviço e qualidade mas convém ter alguma atenção nestas situações desconfortantes pois não fui o único a passar por isto mas provavelmente o único a reclamar.