Powerplanet

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Powerplanet - Relógio Xiaomi Huamei Stratos

Em tratamento
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Eduardo Ferreira apresentou a reclamação

A empresa PowerPlanet não quer trocar o relogio que se encontra com 3 meses de utiização, alega que o equipamento oxidou e tem humidade, devido a uma racha na parte inferior do relogio. junto ao sensor de HR.
O relogio se tem algum defeito é de origem.
Agradeço a troca do mesmo


Esta reclamação tem um anexo privado
18 Set2018
Powerplanet adicionou uma resposta

om dia, Eduardo:

O seu smartwatch tem uma ruptura física no vidro do sensor da frequência cardíaca que foi causado pela filtração de líquidos, e que pelo mesmo motivo mostra a oxidação e a corrosão nos seus componentes internos. A reparação deste tipo de dano não pode ser feita com a garantia, porque não pode ser considerado como um defeito de fabricação, mas sim como uma consequência de um uso inadequado, por isso não podemos efetuar a sua solicitação.

Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o seu processamento, entre em contato connosco através da nossa plataforma de serviços pós-venda para que possamos oferecer um serviço melhor.

Cumprimentos.


18 Set2018
Eduardo Ferreira adicionou uma resposta

Boa tarde

como é que o relogio tem uma ruptura causada pela filtração de líquidos o relogio tem as seguintes caraterisitcas:

Water resistance: 5 ATM certified, equivalent to about 80 PSI, 164 feet or 50 meters water depth

Aguardo a substituição do mesmo em anexo envio as fotos do estado dele antes de enviar para os vossos serviços


Eduardo Ferreira está a aguardar resolução da marca

Comentários (1)

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Maria

Então o sr. deixou cair o relógio o que originou que o vidro se partisse e agora quer que a garantia repare o aparelho?