Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,3%

Taxa de Retenção de Clientes

67,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.3

3 Aquário Electrónica 81.4

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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Powerplanet - Reparação de tablet defeituoso

Joao Magalhães apresentou a reclamação

9 de outubro 2018

Reparação de tablet, após um mês, recebi hoje de manhã o tablet, onde já tinha pago por transferência o valor da reparação de 70€, com o vidro todo riscado, uma vergonha, que tipo de reparações são estas?, onde acabei de receber um feedback dos serviços tecnicos deles por volta da s15h, a dizer que o ticket já está fechado parte dos serviços técnicos deles, isto é inadmissível, não é forma de tratar um Cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de outubro 2018

Powerplanetonline

9 de outubro 2018

Boa tarde, João:

É provável que essas marcas que estão na imagem estejam no plástico de proteção do ecrã para evitar ser riscado durante o trabalho dos técnicos. Por favor, certifique-se que não é sobre isso que eu mencionei, este plástico é geralmente muito bem preso e mal consegue perceber que é colocado no vidro. Caso contrário, entre em contato com nosso serviço pós-venda abrindo um novo ticket de suporte e indicando o que aconteceu. Muito obrigado e desculpe pelo inconveniente.

Cumprimentos.

Joao Magalhães

9 de outubro 2018

A razão pela qual, eu pedi para esquecerem a reclamação, percebi pouco depois, muito obrigado e peço desculpa pelo transtorno

Cumprimentos,

João Magalhães

Powerplanetonline

9 de outubro 2018

Boa tarde, João:

Muito obrigado a si por contactar connosco.

Cumprimentos.

Joao Magalhães avaliou a marca

9 de outubro 2018

Foi engano meu, as minhas desculpas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador