Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

61,1%

Taxa de Retenção de Clientes

67,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.9

2 Castro Electrónica 84

3 Aquário Electrónica 81.3

LEASK S.L.

A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)

Powerplanetonline - Avaria de telemovel

Ruben Oliveira apresentou a reclamação

29 de fevereiro 2024

Desde o dia 9 de Janeiro para me dar uma resposta onde por fim consigo fazer o pedido da garantia quase um mês depois
Agora já passou praticamente outro mês onde o celular já está nas inalações da Powerplanet
e me dizem que aguardam por uma peça
A também uma escassez na resposta pois poderiam bem indo fazendo uma atualização

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2024

Powerplanetonline

29 de fevereiro 2024

Olá, Ruben Oliveira

Confirmamos a receção da sua reclamação número 108668424 no dia 2024-02-29, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Powerplanetonline

4 de março 2024

Bom dia Ruben,

Lamentamos muito o inconveniente. Já avisámos os nossos colegas do serviço pós-venda para lhe darem informação através do email. Qualquer dúvida que tenha, entre em contacto connosco através desse meio.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Ruben Oliveira

4 de março 2024

É de lamentar a dois meses sem telemóvel mesmo que o resolvam será sem duvida a minha ultima compra
É um aparelho do qual necessito e passei a informações do qual a necessidade mesmo que não fosse já esta a muito tempo em vossa posse

Powerplanetonline

5 de março 2024

Bom dia Ruben,

Tal como indicado por email, o serviço pós-venda vai-lhe enviar o material de volta e deve receber em breve.

Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet

Ruben Oliveira

5 de março 2024

Boas noticias! Agradecido...

Ruben Oliveira avaliou a marca

27 de março 2024

Foi resolvido apesar do tempo de espera Poderá que um dia volte a comprar algo

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador