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A Powerplanetonline é uma empresa de comércio eletrónico líder na Europa, especializada na venda de eletrónica de consumo. Como distribuidor oficial de mais de 150 marcas líderes mundiais, oferece uma ampla gama de dispositivos eletrónicos, como smartphones e smartwatches. Com sede em Totana, Espanha, envia produtos para toda a Europa, com destaque para Espanha, Portugal e França. A loja online está aberta 24/7 e oferece garantia de 3 anos em diversos produtos. É uma referência no comércio eletrónico, comprometida em fornecer dispositivos eletrónicos de qualidade.
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+351215553038
Chamada para a rede fixa nacional -
Calle Balsón de Guillén 8, Pol.
Ind. El Saladar,
30850 Totana, Murcia (Espanha)
Powerplanetonline - Garantia
Resolvida
6/10
Clara V apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024
Já estou em contacto com a PowerPlanetOnline por causa de uma avaria na minha pulseira Xiomi Mi Band 6, ainda com mais de 2 anos de garantia, desde 1 de Dezembro de 2023. Depois de muitos problemas na recolha do produto, este chegou ao vosso encargo a 28 de Dezembro de 2023, como confirmado por vocês em email.
A pulseira está portanto convosco há quase 2 meses, e, apesar disso, ainda não tenho resolução.
Já contactei várias vezes e a resposta é sempre a mesma, que é preciso aguardar e que está na marca, mas é inadmissível uma demora de assim tanto tempo.
Em Portugal o tempo de reparação é de 30 dias, por lei, e vocês nem me sabem dar uma previsão.
Eu quero uma solução ao meu problema.
A pulseira está portanto convosco há quase 2 meses, e, apesar disso, ainda não tenho resolução.
Já contactei várias vezes e a resposta é sempre a mesma, que é preciso aguardar e que está na marca, mas é inadmissível uma demora de assim tanto tempo.
Em Portugal o tempo de reparação é de 30 dias, por lei, e vocês nem me sabem dar uma previsão.
Eu quero uma solução ao meu problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de dezembro 2023
23 de fevereiro 2024
Olá, Clara V
Confirmamos a receção da sua reclamação número 108326024 no dia 2024-02-23, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Confirmamos a receção da sua reclamação número 108326024 no dia 2024-02-23, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
26 de fevereiro 2024
Boa tarde Clara,
Lamentamos o inconveniente. Tal como indicado por email, o serviço pós-venda enviou-lhe o produto hoje. Qualquer dúvida que tenha, contacte através do mesmo meio de comunicação, por favor.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Lamentamos o inconveniente. Tal como indicado por email, o serviço pós-venda enviou-lhe o produto hoje. Qualquer dúvida que tenha, contacte através do mesmo meio de comunicação, por favor.
Melhores cumprimentos,
Equipa Powerplanet
Clara V avaliou a marca
28 de fevereiro 2024
So resolveram depois da queixa, não foram corretos.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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