Powerplanetonline - Serviço pós venda muito mau não recomendo

Relatei um problema com uns auscultadores no dia 9 de setembro de 2022. Hoje Estamos a 20 de março de 2023 e ainda ando nisto. Uma vergonha e um serviço pós venda dos piores.
Em setembro iniciei os contactos a informar do problema. Pedi logo para acionar a garantia. Pediram-me para repor o produto de fábrica e efetuar algumas manipulações. Fiz tudo o que me disseram e ao fim de algum tempo (em Fevereiro) o problema continuava. Voltei a contactar de forma a acionar a garantia de uma vez por todas. ao fim de vários dias e emails, consegui que pedissem a recolha do equipamento. isto no dia 14/02/2023. O produto foi entregue nas instalações da POWERPLANET no dia 15/02. Legalmente em Portugal, ao fim de 30 dias, o cliente pode exigir a devolução do valor caso a empresa não tenha efetuada a reparação. Hoje é dia 20/03 e mais de um mês passou desde a receção do produto. Os colegas por email, desculpam-se com encomendas do natal???? Estamos quase em abril, o que tem a ver encomendas do natal.
Peço que a empresa seja séria e haja de acordo com a lei portuguesa. Pretendo receber o reembolso do meu equipamento no valor de 86,22€