Presença de Luxo - Fiz uma encomenda dia 29 e até hoje não tenho informações sobre a mesma

Bom dia Sra. Mariana Brito,

Numa situação normal, o prazo de entrega nos envios para Portugal Continental é de 24h a 48h úteis, contudo, devido à situação atual podem existir atrasos, tal como indicado no nosso site.

A sua encomenda foi registada na sexta-feira à noite, já quando estávamos encerrados. Uma vez que estamos encerrados ao fim de semana, a encomenda entrou em preparação na segunda-feira, dia 01/02/2021.

Poderá sempre acompanhar o estado da sua encomenda através do nosso site, e relembramos que temos ao seu dispor a nossa linha de apoio ao cliente, que funciona de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00. Se nos tivesse contactado, teríamos tido todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas.

De forma a facilitar todo o processo de comunicação e para que não fique qualquer dúvida por esclarecer, iremos entrar em contacto via telefone, para o número indicado por si.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipa Presença de Luxo