Presença de Luxo - Não recebimento de encomenda

Estimado Cliente,

Agradecemos desde já o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Tentamos contactar via telefone mas sem sucesso.

Lamentamos imenso pelo sucedido, o prazo de entrega das nossas encomendas é de 24 a 48h úteis sensivelmente, infelizmente por vezes ocorrem atrasos por parte da transportadora que não conseguimos pois trata-se de uma empresa subcontratada.

Assim que nos contactou no dia de ontem para informar que a encomenda ainda não tinha sido entregue, contacta-mos de imediato a transportadora Vasp Expresso para saber do paradeiro da mesma, ao qual nos foi indicado que estavam a verificar internamente e que entrariam em contacto assim que tivessem novas informações.

Lamentavelmente, ainda não nos foi dada qualquer resposta e já fizemos nova insistência.

Informamos que estamos apenas a aguardar que a transportadora nos indique se têm ou não a encomenda, desta forma se a encomenda foi extraviada, faremos o envio uma nova encomenda para si com a maior urgência, caso tenham a encomenda em sua posse, faremos o pedido para que entreguem com a maior brevidade.

Lamentamos imenso por todo o transtorno que possamos estar a causar e assim que a transportadora nos confirmar o paradeiro da encomenda entraremos em contacto rapidamente para que possamos resolver a situação.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipa Presença de Luxo