Stay Hotels
Stay Hotels
Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
18,2%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
JUST STAY HOTELS, S.A.
  • 220 150 658
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Sá da Bandeira, 517 – 1º Dto.
    4000-436 Porto
  • geral@stayhotels.pt

Stay Hotels - Falta total de higiene

Resolvida
joana henriques
joana henriques apresentou a reclamação
9 de novembro 2021
O hotel stay em faro deu-me um quarto que não cumpria as regras de higiene básicas:quando fiz o check in de noite tinha a sanita com cócó dos lados, a banheira tinha restos de pelos do cliente anterior (vários, coe se tivesse estado a cortar pelos das pernas com gilete), o colchao tinha uma mancha de sangue velho que nao tinha sido limpo, os lencois eram curtos demais para o colchao. dada a hora tardia de check in e hora cedo de check out só tive oportunidade de o comunicar de manhã e não tirei foto aos dejectos da sanita, mas acho inconcebivel que um hotel que se diz de 3 estrelas apresentar-se assim. 
Data de ocorrência: 8 de novembro 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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