Privatefloor - Devolução

Cláudia apresentou a reclamação

27 de novembro 2023

Encomendei 4cadeiras , 1 foi entregue, não gostei da cadeira pois a cor da madeira nada tem haver com a imagem. Fiz devolução, essa cadeira foi entregue a 10 dias atrás , na minha encomenda ainda está como não entregue a devolução ainda não foi feita, ainda por cima quando 3 dessas cadeiras nem chegaram a sair da privatefloor

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de novembro 2023

Privatefloor

29 de dezembro 2023

nosso sistema diz outra coisa. Você foi totalmente reembolsado.
agradeceríamos se você pudesse atualizar seu comentário. Obrigado e feliz ano novo

Privatefloor

9 de janeiro 2024

Olá Cláudia,

Serve o presente email para a informar que será reembolsa pela quarta cadeira em 100%, pelo mesmo método de pagamento que fez o pedido.

Um resto de bom dia.

Cláudia

16 de janeiro 2024

Bom dia
Continuo a espera do reembolso da 4° cadeira a 100%

Disse que fariam o reembolso, a pergunta é quando?

Privatefloor

16 de janeiro 2024

Olá Cláudia.

O seu caso não foi esquecido.

Pode levar até 20 dias para concluir o reembolso.

Um resto de bom dia.

Cláudia

16 de janeiro 2024

Devolução foi feita em novembro o prazo de devolução já passou há muito tempo. Parece me mesmo que foi esquecido

Privatefloor

17 de janeiro 2024

Olá Cláudia.

Foi informada no dia 9 de janeiro que iria ser reembolsada.

Fez ontem, dia 16 de janeiro, precisamente uma semana.

Como lhe disse, o seu caso, não está esquecido.

Iremos proceder ao reembolso dentro de poucos dias.

Muito obrigada.

Uma ótima semana para si

Privatefloor

20 de fevereiro 2024

Olá Cláudia.

Já foi reembolsada e já lhe enviámos o comprovativo por email no dia 23 de janeiro.

Sendo assim, o seu caso encontra-se encerrado.

Já solicitei a alteração de estado desta reclamação para "resolvido"

Uma ótima terça feira para si e para os seus.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador