Privatefloor - Movel dnificado

Olá Natacha,
estamos surpresos ao ver sua avaliação.
Foi-lhe proposto um substituto. Nosso gerente lhe enviou um e-mail que você leu, mas não respondeu.
por favor verifique sua caixa de entrada

Pedimos a gentileza de atualizar sua avaliação, para refletir a realidade de que você recebeu seu item danificado e não relatou os danos ao nosso suporte ao cliente em 24 horas após a entrega.

O nosso gerente entrou em contato consigo e oferecemos uma solução mais do que justa para substituir o pedido, mesmo que você não tenha nos reportado em 24 horas, oferecendo-lhe o pagamento apenas do custo de envio e não recebemos nenhuma resposta sua.

Do nosso ponto de vista, tratamos seu caso de maneira bastante justa e realmente pensamos você deve atualizar sua avaliação com os fatos recentes para não enganar outros clientes que possam pensar que não estamos sendo justos.

Olá Natacha,

Desde o dia 28 de dezembro que a tentamos contactar com vários emails e sem qualquer resposta da sua parte.

Gostaria que atualizasse a sua avaliação sobre a nossa empresa.

Já solicitei também a alteração do estado desta reclamação para "resolvido".