Performance da Marca
80.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85,6%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
92,5%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Infine Trading SL

Privatefloor - Entrega da encomenda

Sem resolução
MARINA ALVES
MARINA ALVES apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024
FOI ENVIADO A ENCOMENDA PARA A ILHA DA MADEIRA, VALIDADO COM A GUIA DE ENTREGA QUE A EMPRESA FORNECEU, E FOI ENTREGO A OUTRO DESTINATARIO.
NA FATURA DE COMPRA TENHO A MINHA MORADA CORRETA E NO DOCUEMNTO PARA O TRANSITÁRIO TEM OUTROS DADOS E ALGUEM ASSINOU POR MIM.
PEÇO A DEVOLUÇÃO DO DINEHIRO E NÃO ME DÃO RESPOSTA
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
Privatefloor
26 de fevereiro 2024
Olá Marina,

A transportadora respondeu-nos e referiu que o seu item ainda não foi entregue.

A data prevista de entrega é dia 28 de fevereiro.

Uma vez que está nas ilhas, acresce um tempo diferente.

O número de seguimento não está atualizado, segundo a transportadora.

Se até ao dia 29 deste mês, não receber nenhuma encomenda, por favor, entre em contacto comigo.

Uma ótima semana.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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