Prosegur Alarmes - Smart app da prosegur há um ano que não funciona

António Ferreira apresentou a reclamação

7 de outubro 2020

Há mais de um ano que a Prosegur promete resolver a avaria no sistema de alarme instalado na minha casa. Avaria essa que não permite que a app funcione. Continuo a pagar a mensalidade total, como se tudo estivesse bem. Ironia para rir: frequentemente a empresa manda-me uma newsletter para usar a dita app.

Data de ocorrência: 7 de outubro 2020

PROSEGUR ALARMS

7 de outubro 2020

Na Prosegur Alarmes, encaramos cada reclamação como uma oportunidade de melhoria, pelo que agradecemos que nos tenha reportado a situação.
Informamos que a mesma será alvo de tratamento, de acordo com a política de qualidade e melhoria contínua da Prosegur Alarmes.

PROSEGUR ALARMS

22 de março 2021

O cliente foi esclarecido relativamente às alternativas existentes para a solução da questão apresentada.

António Ferreira avaliou a marca

9 de setembro 2021

Problema resolvido, ainda que demoradamente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador