Ranking na categoria
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
Altice Portugal - Danos causados na vedação metálica da casa aquando da reparação das comunicações no respetivo poste de rua
Resolvida
Elisabete Oliveira apresentou a reclamação
9 de julho 2020
Boa tarde,
Na passada 6ªfeira estiveram duas pessoas encaminhadas pela MEO a fazer mais uma intervenção no(s) poste(s) de comunicações que se situam em frente à minha casa. No dia seguinte, reparou-se que a chapa do meu muro junto ao poste onde estiveram a trabalhar estava amolgada. Após cuidada observação, parece que terão encostado o escadote à chapa.
Na passada 6ªfeira estiveram duas pessoas encaminhadas pela MEO a fazer mais uma intervenção no(s) poste(s) de comunicações que se situam em frente à minha casa. No dia seguinte, reparou-se que a chapa do meu muro junto ao poste onde estiveram a trabalhar estava amolgada. Após cuidada observação, parece que terão encostado o escadote à chapa.
Data de ocorrência: 9 de julho 2020
16 de julho 2020
Boa tarde.
Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-429474174083, junto da nossa equipa técnica. Será contactado acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Aproveitamos para esclarecer que não recebemos qualquer anexo a esta comunicação.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/3hUxVYg .
Obrigado.
Estamos a verificar a situação reportada, registada com o nº 3-429474174083, junto da nossa equipa técnica. Será contactado acerca da resolução deste assunto logo que possível.
Aproveitamos para esclarecer que não recebemos qualquer anexo a esta comunicação.
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/3hUxVYg .
Obrigado.
27 de julho 2020
Boa tarde,
Neste seguimento, venho por este meio reforçar a reclamação efetuada, visto não ter havido resolução da situação em questão. Após ter sido contactada pela MEO no dia 24/07, a qual transmitiu que na data em que receberam a reclamação não houve prestação de serviço no local referido, acontece que a data que deveriam ter tomado em consideração não era a data em que receberam a reclamação, mas sim a data referida por escrito. Como se pode verificar pelo seguinte e-mail, inicialmente enviado à câmara municipal, o sucedido ocorreu no inicio do mês de julho (eventualmente no final do mês de junho):
" Sent: 6 de julho de 2020 08:38
To: 'atendimento.municipal@cm-cascais.pt' <atendimento.municipal@cm-cascais.pt>
Subject: FW: Infracontrol Online: Ocorrência nº [#2101288] URGENTE
Bom dia,
Volto ao vosso contacto, para dar nota de que na passada 6ªfeira, estiveram a fazer mais uma intervenção no(s) poste(s) que objeto desta reclamação. Pelo que percebi eram duas pessoas encaminhadas pela MEO. Durante a intervenção estive a falar com elas para ver se tudo corria bem com as comunicações. No dia seguinte, reparou-se que a chapa do meu muro junto ao poste onde estiveram a trabalhar estava amolgada. Após cuidada observação, parece que terão encostado o escadote à chapa tendo a mesma ficado amolgada, como se pode ver pelas fotos que anexo.
Uma vez que não tivemos qualquer culpa no sucedido, solicita-se a vossa intervenção junto e quem de direito para que as amolgadelas sejam reparadas.
Cumprimentos "
Assim, solicita-se que seja dado seguimento à resolução desta situação.
Obrigada.
Neste seguimento, venho por este meio reforçar a reclamação efetuada, visto não ter havido resolução da situação em questão. Após ter sido contactada pela MEO no dia 24/07, a qual transmitiu que na data em que receberam a reclamação não houve prestação de serviço no local referido, acontece que a data que deveriam ter tomado em consideração não era a data em que receberam a reclamação, mas sim a data referida por escrito. Como se pode verificar pelo seguinte e-mail, inicialmente enviado à câmara municipal, o sucedido ocorreu no inicio do mês de julho (eventualmente no final do mês de junho):
" Sent: 6 de julho de 2020 08:38
To: 'atendimento.municipal@cm-cascais.pt' <atendimento.municipal@cm-cascais.pt>
Subject: FW: Infracontrol Online: Ocorrência nº [#2101288] URGENTE
Bom dia,
Volto ao vosso contacto, para dar nota de que na passada 6ªfeira, estiveram a fazer mais uma intervenção no(s) poste(s) que objeto desta reclamação. Pelo que percebi eram duas pessoas encaminhadas pela MEO. Durante a intervenção estive a falar com elas para ver se tudo corria bem com as comunicações. No dia seguinte, reparou-se que a chapa do meu muro junto ao poste onde estiveram a trabalhar estava amolgada. Após cuidada observação, parece que terão encostado o escadote à chapa tendo a mesma ficado amolgada, como se pode ver pelas fotos que anexo.
Uma vez que não tivemos qualquer culpa no sucedido, solicita-se a vossa intervenção junto e quem de direito para que as amolgadelas sejam reparadas.
Cumprimentos "
Assim, solicita-se que seja dado seguimento à resolução desta situação.
Obrigada.
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.