Altice Portugal

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Marca do Mês
Agosto 2020
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de Satisfação

Categoria
Telecomunicações Móveis e Fixas

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

Website
http://www.telecom.pt

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Altice Portugal - Ruído das turbinas, ventoinhas das traseiras

Resolvida
37854520
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Maria Paulo apresentou a reclamação

As traseiras do edifício dos "Telefones", sito na Praça António Sardinha, n.º 9, em Lisboa, têm exposto um conjunto de 6 turbinas, ligadas dia e noite, que produzem um significativo ruído contínuo. Esta situação, que já é dificilmente suportada em circunstâncias normais (sendo esta, porém, a segunda vez que apresento uma queixa a este respeito), agudiza-se no cumprimento do estado de emergência, por um lado, porque passamos todo o dia em casa, expostos a este ruído contínuo, e porque o silêncio da cidade contribui para que este zumbido constante sobressaia e seja ainda mais insuportável.
Apelamos, assim, para que, pelo menos, estas turbinas sejam desligadas durante a noite e que, durante o dia, a empresa responsável trate da sua devida insonorização e possa programar a atividades das turbinas de forma a haver uns momentos de descanso diária.
Grata pela atenção dispensada e pela atuação que possam envidar tendo em vista a rápida resolução desta questão, com benefício para todos os moradores dos prédios contíguos a este e que há muito se queixam desta situação.
06 Abr2020
Altice Portugal adicionou uma resposta

Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/contactos.aspx. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente em my MEO, através da opção “Abrir pedido” (conforme indicado em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/gerir-produtos/area-de-cliente#criarpedidoareadecliente), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Obrigado.

15 Abr2020
Maria Paulo adicionou uma resposta

Bom dia,
É incompreensível receber uma mensagem dando nota que a empresa considera o assunto resolvido, sem que não tivesse havido qualquer alteração ao ruído infernal das referidas 6 turbinas, nem, pelo menos, tivesse sido interrompido o seu funcionamento durante a noite.
Solicito a vossa melhor atenção para a efetiva concretização das alterações que assegurem o fim desta tortura sonora.
Cordialmente,
Maria Teresa paulo

05 Mai2020
Altice Portugal alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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