Altice Portugal - Sem serviços destes 15 de Outubro de 2018

joao marques apresentou a reclamação

12 de novembro 2018

Estou sem serviço deste da tempestade do dia 15 de outubro de 2018 liguei varias vezes para o 16206 ou 808205020 com os meus telemoveis que por acaso são da mesma operadora que ainda por cima se esta a cobrar por cada chamadas e como se não bastaste estou a ligar para os meus fornecedores e clientes com telemóveis para redes fixas faz hoje um mês (30 dias!!!!). A fatura parece que vai ser elevada????A previsão de resolução da avaria era para ser na ultima quarta feira dia 07/11 hoje dia 12 de novembro continuamos na mesma. Ligar todos os dias para as avarias começa a cansar.

Data de ocorrência: 12 de novembro 2018

Altice Portugal

27 de novembro 2018

Boa tarde joao Manuel de jesus marques,

Verificamos que o constrangimento reportado foi ultrapassado através da intervenção técnica registada com o número 3-307945005307.

Estamos ao dispor nos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em www.meo.pt/contactos.

Obrigado

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador