PT - Portugal Telecom - Pedido de desvio de traçado

Jerónimo Morais apresentou a reclamação

10 de março 2018

No passado dia 13/11/2017 apresentei o Mod.C/1000524 referente a um pedido de desvio de traçados. Tenho no meu terreno um poste de telefone da PT que neste momento está a condicionar a conclusão das obras de remodelação da minha habitação, pelo que efetuei esse pedido. No primeiro mês, um técnico da PT foi ao local verificar a situação, mas entretanto já passaram 5 meses e continua a situação por resolver.
Já fiz diversos contactos via telefone e continuam sem me informar de uma data prevista para efectuar a alteração. Esta situação está a condicionar a conclusão das obras e estou a ser prejudicado por este atraso.

Data de ocorrência: 10 de março 2018

Altice Portugal

14 de março 2018

Bom dia Jerónimo Morais.

Respondemos-lhe em https://portaldaqueixa.com/tv-por-cabo/pt-mudanca-de-um-poste-que-esta-dentro-da-minha-propriedade.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

Altice Portugal

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
Altice Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador