Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
27,3%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Terra Mítica Comércio e Distribuição de Vestuário, S.A.
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Quebramar - Camisola

Sem resolução
1/10
Marco Valente
Marco Valente apresentou a reclamação
25 de janeiro 2024
No natal de 2023 foi-me oferecida uma camisola da Quebramar. Após apenas 2 vezes usada a mesma ficou cheia de borbotos. Colocado o assunto na loja onde foi comprada, Quebramar de Setúbal, fui de imediato informado que é normal isso acontecer e que devia usar uma máquina anti borbotos e que podia reclamar mas quase de certeza não me iriam dar razão. Estamos a falar numa camisola cujo o preço da mesma era de 92€, ou seja, presume-se ser uma peça de vestuário de qualidade superior, mas pelos vistos estou equivocado, porque é normal as malhas fazerem borbotos após apenas 2 usos... Estranho é que tenho camisolas semelhantes mas muito mais baratas e isso nunca me aconteceu. Se +e normal, no minimo deveriam informar os clientes da fraca qualidade do tecido e ai o cliente escolhe se quer ou não comprar um produto que vai ficar rapidamente a parecer uma camisola velha.

https://www.quebramar.com/pt/camisola-com-gola-cruzada-658/p?property__Cor=Azul%20Escuro
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2024
Marco Valente
8 de fevereiro 2024
Nem se dignam a responder.
Marco Valente
8 de março 2024
Mais de 2 meses depois continuo a aguardar resposta. É muito interessante perceber qual a posição de certas marcas perante os clientes, ou seja, total despreso.
Marco Valente
Marco Valente avaliou a marca
26 de abril 2024

A marca nunca respondeu, o que revela um completo desprezo pela insatisfação dos seus clientes. Desanconselho completamente a compra de produtos de malha, pois são de qualidade mediucre a preço de ouro,

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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