Repsol - Recusa de venda

Luís Barroso apresentou a reclamação

8 de maio 2021

A funcionária em serviço hoje às 20.10 no posto de abastecimento da Repsol de Cruz do Campo recusou a venda de tabaco, alegando que tem indicação para só efetuar a venda de tabaco ou outros produtos além de combustível até às 19.00. Por se tratar duma situação recorrente, apresento a reclamação de forma a que esta situação seja esclarecida, unicamente prejudica a imagem da marca... Para adquirir o bem que pretendia, só tive que ir ao próximo posto de abastecimento...outra vez... Começo a questionar a minha preferência pela Repsol, marca de quem sou cliente assíduo, sempre sem qualquer problema, no posto de Cruz do Campo, fica bastante aquém da prestação habitual da Repsol.

Data de ocorrência: 8 de maio 2021

Repsol

8 de maio 2021

Exmº(ª) Sr(ª) Luís Barroso,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 59597021 em 2021-05-08.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Repsol

14 de maio 2021

Na sequência dos contactos, averiguações e esclarecimentos dirigidos ao Exmº Sr Luís Barroso,

consideramos a reclamação nº 59597021 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Luís Barroso avaliou a marca

29 de outubro 2021

A marca Repsol tentou esclarecer as questões colocadas, tendo sempre em conta que a reclamação/esclarecimento que estava em causa era relativa à atitude de um agente da marca... Ficou o alerta que por vezes são as atitudes menos positivas, que levam a procura de novas marcas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador