RNA – Rede Nacional de Assistência
RNA – Rede Nacional de Assistência Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
RNA - Rede Nacional de Assistência, S.A.
  • A RNA é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de assistência a pessoas e bens nas suas mais variadas vertentes. Oferece soluções personalizadas ao mercado segurador e corporate com inovação, qualidade, diferenciação e sobretudo demonstrando uma grande preocupação com o seu cliente.
    Apoiada num vasto conjunto de meios onde se incluem redes convencionadas, nacionais e internacionais, uma equipa com profunda experiência, aliada a um moderno e dinâmico sistema de informação e comunicação, tornam a RNA uma referência no mercado de Assistência, disponível 24h/dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano em Portugal ou qualquer parte do mundo.

    Seja qual for o imprevisto, o nosso objetivo é ajudar aqueles que de nós mais precisam!

    Aconteça o que acontecer, estamos lá! É o nosso lema.

  • 210443600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes, 16, 6º
    Miraflores
    1495-190 Algés
  • comercial@rna.com.pt

RNA – Rede Nacional de Assistência - Atraso na receção de bagagem

Resolvida
10/10
Vera Bruges de Oliveira
Vera Oliveira apresentou a reclamação
13 de dezembro 2023
Boa tarde,
Fiz uma viagem a Alemanha, e houve um atraso na receção da minha bagagem já enviei email á RNA e não obtive resposta até á data.
Tenho despesas para apresentar.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2023
Bom dia estimada cliente,

Pedimos desculpa pela delonga na resposta, mas recebemos os processos vamos analisando os mesmos de acordo com a data de recebimento / entrada nos serviços.

Na sequência da vossa interpelação e após analise ao processo em apreço informo que toda a documentação recebida e fotografias foram verificadas.

Nessa medida iremos emitir RQ do valor apresentado.

Cumprimentos
Vera Bruges de Oliveira
Vera Oliveira avaliou a marca
15 de dezembro 2023

Impecáveis, foram impressionantes no tratamento da minha questão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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