RNA – Rede Nacional de Assistência - Ticket cancelado indevidamente

Comprei um ticket para o show do Zeca Pagodinho pra o dia 07/10 com seguro Bol. No entanto dia 02/10, solicitei o seguro pois tive um compromisso fora da cidade e não poderia comparecer ao show. Fiz a solicitação no site e me pediram um comprovante de viagem uma passagem e não tinha pois iria de carro e meu pedido foi recusado. Então pedi o cancelamento por mensagem e telefone e dei o ticket ao meu amigo.
Porém no dia 07/10 meu amigo foi ao evento e foi barrado, disseram que o ticket estava cancelado por solicitação de seguro.

Liguei ao customer Service no dia 09/10 onde gerou o protocolo 127292 - Bruna Castro, que me falou que ate sexta feira iram entrar em contato comigo e ate o momento nao obtive o contato.

Estou no aguardo de uma solução pois me impediram de usar o ticket que eu comprei.

Então por que bloquearam o uso do ticket?? Quando foi apresentado ao local disseram que estava cancelado pois foi pedido o seguro. Isto esta errado, quero meu dinheiro de volta. Não fazem as coisas como devem ser feitas e não querem resolver.

Não marques como resolvida, algo que não resolveu. Vocês nem se quer entraram em contato comigo, um descaso total.

Continuo sem nenhum contato da marca.