Performance da Marca
41.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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100%
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Roady - Óleo utilizado na revisão não era o indicado.

Resolvida
1/10
Fernando Soares
Fernando Soares apresentou a reclamação
27 de dezembro 2015

Venho por este meio informar que no dia 15/09/2015 pelas 14:03 dirige-me ao vosso centro Roady nas caldas da rainha para fazer uma revisão a um Astra G 1.4 16v 90cv a gasolina do ano 2000/03 matrícula 10-01-PH, com número de serviço - 0474100142928 pelo recepcionista Ivan Ferreira no qual pedi fosse utilizado um óleo semi-sintético devido o automóvel já ter cerca 147.676 km efectuados na altura. Mas o recepcionista insistiu que fosse utilizado um óleo sintético da marca GM 5W30 Dexos 2 5 litros. Desde então tenho verificado um aquecimento do motor acima da média e algum ruído, e ao efetuar uma viagem mais longa começa aparecer a luz no painel figura do óleo. Algo que não acontecia com o óleo anterior a revisão semi -sintético. Após falar com alguns mecânicos disseram que não devia ter sido colocado um óleo sintético devido o carro já ter alguns kms mas sim semi - sintético. Pois quando o carro aquece o óleo fica demasiado fino e deixa de lubrificar devidamente o motor. E que este óleo utilizado na revisão é para viaturas novas e com motor mas recente. Gostaria que fosse analisada esta situação pois o carro necessita que seja efectuada uma mudança de óleo e filtro com a máxima rapidez possível e também uma analise electrónica para verificar se não houve danos no motor, sensor de pressão de óleo ou bomba óleo. Caso contrário será efectuada uma reclamação a Deco.

Atenciosamente

Fernando Soares

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2015
Fernando Soares
Fernando Soares avaliou a marca
6 de julho 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
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