Roady - Vidro partido na roady e falta de educação dos gerentes

dirigi-me ontem à roady castelo branco para mudar as escovas do pára-brisas e o funcionário sem querer deixou cair o apoio das mesmas e estalou o vidro.
Falamos com o gerente, pessoa extremamente incorreta e disse que não acionava o seguro obrigatório por lei, e disse que o funcionário tinha que pagar.
Viemos cá fora com o funcionário e estivemos a ver o preço do vidro, são mil e tal euros, despesa que não consegue comportar, NEM DEVE!!!!!
Voltamos lá dentro, onde estava a esposa do gerente, que não nos deixou entrar, e gritou e maltratou o seu funcionário e comigo à porta ameaçou-o de despedimento.
EStou com o vidro da carrinha partido e ninguém assume responsabilidades!!!!!
Trata-se assim um funcionário?????
Tenho uma testemunha de tudo, irei fazer tudo ao meu alcance para que aquele gerente e esposa paguem e tenham tento na língua quando se dirigem a um funcionário que trabalha para eles.

nada resolvido até agora!!!!!!!!!!

não está resolvida!
Considero resolvida quando o seguro da marca disser que paga o vidro, o que não aconteceu!