Roca - Cilindro que não devia estar no mercado

Pedro Cunha apresentou a reclamação

27 de fevereiro 2022

Tenho um cilindro de 300 litros com serpentina solar e serpentina para o recuperador adquirido à 9 anos... Revisões efetuadas anualmente de forma exemplar, equipamento instalado no interior da casa (sem humidades ao redor) e sempre com uso de água da rede... Qual é o meu espanto?!? Deixei de.ter água quente porque na semana passada a serpentina do recuperador dentro do cilindro terá rompido deixando drenar a água quente produzida pela válvula de segurança e obrigando à entrada de água fria... Mas mais.grave do que isso é ao remover este cilindro que.considero.novo e sem justificação para tal, deparo-me com ele todo ferrugento, saindo a.agua toda suja, bocas todas e a cederem por completo...
Mas o que é isto??? Como é possível?

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2022

Roca

21 de abril 2022

Exmo. Sr.,

Muito obrigado pela sua mensagem e pelo interesse manifestado pela Roca.

Desde 2005, os sistemas de aquecimento deixaram de pertencer ao portfólio de produtos da Roca, S. A., e estão, agora, a cargo da Baxi — Sistemas de Aquecimento, Unipessoal, Lda. Pedimos-lhe, então, que para o efeito que nos escreve, entre em contacto com a BAXI para:

Baxi - Sistemas de Aquecimento, Unipessoal, Lda
Campo Grande, 35-10.º D, Apartado 52287, 1721-501 LISBOA
Tel. +351 217 981 200 // Fax +351 217 932 006
info.pt@baxigroup.com

Qualquer outra questão, por favor não hesite em contactar.

Roca S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador