Performance da Marca
17.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
16,2%
Taxa de Solução
15,8%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
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Rodoviária do Tejo, S.A
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Rodotejo - Avaria de uma camionete

Resolvida
5/10
João Miguel Mouga Simões
João Simões apresentou a reclamação
7 de dezembro 2023
Boas tardes, venho por este meio reclamar e pedir o reembolso das passagens de Lisboa/Bombarral porque no dia 25/11/2023 eu e minha esposa apanhamos a camionete das 9h30 de Lisboa/Bombarral. Até aqui tudo bem só que a meio do destino a viatura avariou a meio da Autoestrada A8 e tivemos que esperar cerca de 45 minutos até outra viatura nos pudesse chegasse, ao fim desse tempo ela chegou só que para fazer o transbordo de uma para outra tinha que ser com acompanhamento da GNR essa que só chegou cerca de 10 minutos depois. Nisto venho pedir o reembolso das passagens porque eu tinha que estar ás 10h30 no Bombarral para uma reunião a tal que não aconteceu devido ao atraso de cerca de 1h depois do previsto.
Data de ocorrência: 25 de novembro 2023
Rodotejo
9 de janeiro 2024
Boa tarde,

A resposta foi enviada via e-mail.

Com os melhores cumprimentos,
João Miguel Mouga Simões
João Simões avaliou a marca
30 de janeiro 2024

Acho que deviam ter sido favorável a meu favor o que não aconteceu.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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