Rodoviária de Lisboa - Atrasos, cheios e velocidade acima do permitido

Vanessa apresentou a reclamação

14 de dezembro 2017

Venho mostrar o meu desagrado completo pelo serviço da rodoviária de Lisboa, nr 330 forte da casa/oriente. Seja a que hora for da manhã e do fim do dia, nunca há lugares para sentar, sempre cheios ao ponto de irmos encostados às portas de entrada e saída, ao ponto de nem apanharmos o transporte por estar tão cheio que não consegue entrar mais ninguém! Inadmissível! Vergonhoso!precisam de tomar medidas urgentemente pois isto é insustentável! Para além de alguns motoristas conduziram pessimamente metendo em perigo quem está a bordo, principalmente quem vai de pé e por vezes nem tem onde se segurar, tão cheio que está!

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2017

Rodoviária de Lisboa

15 de dezembro 2017

Exma. Senhora Vanessa Pereira,

Acusamos a receção da sua exposição, a qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao teor da mesma, informamos que temos vindo a acompanhar a situação relatada de forma cuidada e com preocupação.
Como Cliente regular deste serviço, certamente já se apercebeu que normalmente temos ao serviço, da carreira 330, viaturas com lotação sentada superior ao habitual (normalmente são viaturas de 15m com 61 ou 69 lugares sentados).
Infelizmente estamos a atravessar um período em que estamos com dificuldades em ter viaturas dessa lotação disponíveis para o serviço.
Embora o transporte de passageiros em pé (até à lotação da viatura) seja permitido, é nossa preocupação garantir que os nossos Clientes se transportam sentados, quer por motivos de segurança quer por motivos de conforto e qualidade do serviço.
Esse é o nosso padrão e continuará a sê-lo, sendo que nesta fase estamos com as dificuldades acima relatadas mas que em breve contamos ultrapassar.
Pelos transtornos causados, apresentamos o nosso pedido de desculpas.

Com os melhores cumprimentos,
Gonçalo Matos

Esta reclamação foi considerada sem resolução