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Rodoviária de Lisboa, S.A.
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Rodoviária de Lisboa - Motorista não ligou ar condicionado
Sem resolução
Paulo Martins apresentou a reclamação
4 de setembro 2019
Exmos Senhores,
Venho por este meio reclamar a ausência de condições climatéricas em que a RL faz transportar os seus passageiros, em pleno Verão, num dia em que a temperatura atingiu os 40 graus.
Ontem, 03-09-2019, na carreira Directa 344, das 17:30 entre o Campo Grande e Bucelas, o calor dentro do autocarro era insuportável ao ponto de as pessoas se sentirem mal dispostas e ficarem completamente ensopadas em suor.
O autocarro não tem janelas que se possam abrir.
Um dos passageiros foi pedir ao motorista para ligar o ar condicionado e foi-lhe dito que o ar condicionado estaria ligado. Ao que o passageiro retorquiu: “Só se estiver ligado para si”.
Houve passageiros que iam para Bucelas e tiveram que sair na primeira paragem (loures Shopping) por não aguentar o calor e se sentirem indispostos.
Agradeço a vossa melhor atenção para que de futuro situações destas não se repitam .
Venho por este meio reclamar a ausência de condições climatéricas em que a RL faz transportar os seus passageiros, em pleno Verão, num dia em que a temperatura atingiu os 40 graus.
Ontem, 03-09-2019, na carreira Directa 344, das 17:30 entre o Campo Grande e Bucelas, o calor dentro do autocarro era insuportável ao ponto de as pessoas se sentirem mal dispostas e ficarem completamente ensopadas em suor.
O autocarro não tem janelas que se possam abrir.
Um dos passageiros foi pedir ao motorista para ligar o ar condicionado e foi-lhe dito que o ar condicionado estaria ligado. Ao que o passageiro retorquiu: “Só se estiver ligado para si”.
Houve passageiros que iam para Bucelas e tiveram que sair na primeira paragem (loures Shopping) por não aguentar o calor e se sentirem indispostos.
Agradeço a vossa melhor atenção para que de futuro situações destas não se repitam .
Data de ocorrência: 4 de setembro 2019
6 de setembro 2019
Exmo Senhor,
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto, informamos que todas as viaturas que têm sistema de ar condicionado são sujeitas a verificações regulares por empresas especializadas (representantes das marcas em Portugal) que garantem o seu correto funcionamento, carregamento do ar e desinfeção do sistema. No entanto, a avaria do ar condicionado pode ocorrer e por esse facto, procedemos à identificação da viatura em causa e iremos proceder à verificação do sistema.
No entanto, com as viaturas em circulação com temperaturas exteriores a rondar os 40º, com os autocarros cheios e constantemente a abrir e fechar portas, não existe nenhum sistema de A/C que consiga fazer o arrefecimento da viatura de forma eficaz. Neste caso especifico, acresce ainda o facto da viatura ter estado parada no Campo Grande desde as 09:00, sempre sujeita a um intenso calor.
Pelos transtornos causados, apresentamos o nosso pedido de desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Santos
Acusamos a receção da sua reclamação, a qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto, informamos que todas as viaturas que têm sistema de ar condicionado são sujeitas a verificações regulares por empresas especializadas (representantes das marcas em Portugal) que garantem o seu correto funcionamento, carregamento do ar e desinfeção do sistema. No entanto, a avaria do ar condicionado pode ocorrer e por esse facto, procedemos à identificação da viatura em causa e iremos proceder à verificação do sistema.
No entanto, com as viaturas em circulação com temperaturas exteriores a rondar os 40º, com os autocarros cheios e constantemente a abrir e fechar portas, não existe nenhum sistema de A/C que consiga fazer o arrefecimento da viatura de forma eficaz. Neste caso especifico, acresce ainda o facto da viatura ter estado parada no Campo Grande desde as 09:00, sempre sujeita a um intenso calor.
Pelos transtornos causados, apresentamos o nosso pedido de desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Santos
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