Rodoviária de Lisboa - Requisição de transporte

Pedido de esclarecimento no balcão da rodoviária de Lisboa sobre requisição de transporte passada pela direção geral de recursos da defesa nacional. Informaram que tinha de pagar os bilhetes de autocarro e que posteriormente teria de me dirigir aos serviços para ser reembolsado. A direção da defesa nacional diz que não é assim que funciona. Não temos de pagar nada é só apresentar a requisição ao motorista. Foi enviado mail á rodoviária, informaram que era só apresentar a requisição ao motorista. Resposta igual á direção da defesa. Envio mail a pedir que enviassem essa mesma informação a rodoviária a qual nos dirigimos quando me respondem que confirmam a primeira informação, pagar e depois ser reembolsado. Não conseguem dar uma informação coerente? Péssimo serviço de informações.

Boa tarde.
Correção, a primeira abordagem á RL foi no balcão e o funcionário não sabia/lembrava qual era o procedimento e contactou serviços para o informarem e a resposta foi que tinha de pagar. Contactei um departamento da defesa nacional que me informaram que não tinha de pagar. Enviei mail para os vossos serviços. No primeiro mail disseram que não tinha de pagar e logo a seguir enviaram outro mail que tinha de pagar e enviaram um terceiro mail a dizer que tinha de pagar para os vosso serviços se precaverem de fraudes com as requisições. As requisições têm o nome, numero de CC da pessoa, local para onde vai, dia em que vai e muitos outros dados...Ao verificarem o CC e a requisição verificam que não existe fraude.
Ontem antes do vosso mail, este que colocaram aqui, recebi contacto da defesa nacional em como já tinham contactado os vossos serviços após o meu primeiro contacto a instituição deles.
Assim ficamos todos a saber os procedimentos corretos.
Obrigada á RL pela resposta e obrigada aos serviços da defesa nacional a ajuda.