Exma. Senhora Fernanda Almeida,
Acusamos a receção do seu e-mail, o qual nos mereceu a melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto, informamos que, nesta época de Verão, em Agosto, procedemos a alguns reajustes de horários nas nossas carreiras, como habitualmente fazemos na carreira 330, entre outras.
Neste período, além dos estudantes, muitos pais e trabalhadores por conta de outrem tiram alguns dias de férias diminuindo significativamente a procura dos nossos serviços. Por esse facto, reduzimos a frequência de algumas carreiras, como é o caso da Directa do Forte da Casa para a Estação do Oriente.
Habitualmente colocamos ao serviço, viaturas com lotação sentada superior ao habitual (normalmente viaturas de 61 e 69 lugares sentados ou viaturas articuladas), mas devido à grande afluência que tem a carreira 330 e também a algumas dificuldades que estamos a enfrentar para ter viaturas dessa lotação disponíveis, em alguns horários podem circular viaturas de menor lotação sentada.
Infelizmente não tendo a tipologia de viaturas descritas disponíveis para efetuar o serviço, as nossas restantes viaturas têm geralmente uma lotação sentada a rondar os 40 lugares, e embora o transporte de passageiros em pé (até à lotação da viatura) seja permitido, é nossa preocupação garantir que os nossos Clientes têm o transporte garantido, e sempre que possível se transportem sentados, quer por motivos de segurança quer por motivos de conforto e qualidade do serviço.
Pelos transtornos causados, apresentamos as nossas sinceras desculpas e asseguramos que está prevista a colocação de viaturas de maior lotação na carreira 330, durante este período.
Sem outro assunto, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Gonçalo Matos
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