Rota do Livro
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Performance da Marca
59.3
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
62,5%
Tempo Médio de Resposta
30%
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71,4%
Média das Avaliações
52,5%
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50%
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1 Wook 63.3
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Rota do Livro - Encomenda não recebida

Aguarda resposta
Elciane Corcino Santos da Silva
Elciane Silva apresentou a reclamação
27 de abril 2024
Efetuei encomenda no site Rota do Livro no dia 16 de abril e o mesmo encontra-se ainda "em processamento". Já enviei e-mails a solicitar informações acerca do envio e nada de resposta. O pagamento foi efetuado na hora da encomenda por Mbway. O site menciona que o envio demora no máximo 5 dias úteis o que não se verifica. Assim sendo, após várias tentativas de contato falhadas, pretendo neste momento o reembolso do valor pago. Muito insatisfeita, me sinto enganada!
Data de ocorrência: 27 de abril 2024
Elciane Corcino Santos da Silva
Elciane Silva está a aguardar resposta da marca
Reclamação #111620224
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